Conditions de réservation
Les conditions générales ci-dessous s’appliquent pour toute réservation..
1. Réservation
a) Nous vous proposons deux types de procédures pour vos réservations : la réservation immédiate (en ligne) et la demande de disponibilité. Dans le premier cas (réservation immédiate) vous recevrez automatiquement un message de confirmation de la part de Views on Venice. Celui-ci étant définitif, vous ne recevrez pas d’autre message de confirmation de notre part.
Dans le second cas (demande de disponibilité), vous recevrez, au plus tard au bout de deux jours ouvrables, un email vous indiquant si l’appartement que vous avez choisi est disponible.
b) Après réception du message confirmant la disponibilité de l’appartement choisi, le client doit faire sa réservation au moyen du formulaire de paiement sécurisé de Views on Venice, et en réglant des arrhes correspondant à 40% du prix de location. Si le client souhaite payer par virement, le règlement doit être effectué selon la procédure indiquée par Views on Venice et, dans tous les cas, dans les 4 jours suivant la réception de la confirmation de disponibilité.
Dans ces deux cas, vous devrez remplir un « formulaire d’inscription ». Votre mot de passe sera envoyé à votre adresse email. Les informations demandées sont nécessaires pour la procédure de réservation et sont confidentielles;
c) le solde est dû au moins 20 jours avant votre date d’arrivée.
d) la réservation est confirmée, et contraignante pour Views on Venice, dès que Views on Venice vous informe, par fax ou email, que le paiement par carte de crédit via notre service de facturation électronique, ou par virement, des arrhes, ou du montant total de la facture ; le cas échéant, le solde doit être réglé par le client par carte de crédit via notre service de facturation électronique ou par virement au plus tard 20 jours avant son arrivée à Venise;
f) des frais de 20 EUR supplémentaires seront appliqués pour tout règlement par virement, en paiement des frais bancaires appliqués à ce mode de règlement;
g) Views on Venice se réserve le droit de refuser une réservation;
h) la location de l’appartement prend automatiquement fin à l’issue de la durée convenue, étant entendu qu’il s’agit de satisfaire des besoins d’hébergement saisonnier de courte durée.
2. Désistement ou annulation de la part du client
a) L'annulation par le client, quelle qu'en soit la raison, ou par Views on Venice, quelle qu'en soit la date, en raison du non-paiement par le client des sommes dues pour finaliser la réservation, implique que le client paiera les sommes suivantes:
-
si l'annulation est effectuée 10 semaines avant la date de début du séjour : 10% du montant total.
- si l'annulation est effectuée entre 10 et 8 semaines avant la date de début du séjour : 40% du montant total.
- si l'annulation est effectuée moins de 8 semaines avant la date de début du séjour : 100% du montant total.
b) Merci de nous faire part par écrit de votre annulation, par email ou par fax au 0039 041 2415821.
3. Annulation de la part de Views on Venice
a) dans le cas, peu probable, où Views on Venice ne serait pas en mesure de fournir au client l’appartement de son choix, celui-ci en sera informé dans les meilleurs délais, et un appartement similaire sera mis à sa disposition;
b) si aucun autre appartement similaire n’était disponible, ou si le client refusait le changement proposé, la réservation serait annulée, le client serait intégralement remboursé pour toutes les sommes versées mais ne pourrait réclamer d’autre dédommagement de la part de Views on Venice.
4. Dépôt de garantie
a) Views on Venice requiert un dépôt de garantie avant occupation du logement, de préférence par chèque bancaire ou en espèces, afin de couvrir d’éventuelles dégradations de l’appartement, de son mobilier ou équipement, imputables au client;
b) si aucune dégradation n’est constatée à l’issue de la période de location, le dépôt de garantie sera intégralement restitué au client au moment de son départ.
5. Horaires d’arrivée et de départ
a) le client préviendra Views on Venice de son horaire d’arrivée au minimum 5 jours à l’avance;
b) Views on Venice fournira au client toutes les informations nécessaires concernant les moyens de transport disponibles pour se rendre à l’appartement;
c) l’horaire d’arrivée à l’appartement est de 15h à 19h, tous les jours de la semaine;
d) si le client prévoit d’arriver après 19h jusq'à midnuit, Views on Venice lui demandera de régler un supplément de 50 EUR correspondant au forfait pour arrivée tardive ;
e) l’appartement doit être libéré avant 11h le jour de la fin de la période de location, sauf accord préalable entre Views on Venice et le client;
f) à la demande du client, Views on Venice peut se charger de prévoir un transport en bateau taxi entre l’aéroport et l’appartement. Le tarif est de 100 EUR aller simple pour 4 personnes ou moins, et de 120 EUR aller simple pour 5 à 6 personnes.
6. Accès à l’appartement
Les propriétaires ou leurs représentants se réservent le droit d’accéder à l’appartement loué à toute heure raisonnable durant la période de location pour d’éventuels besoin d’entretien ou de maintenance.
7. Nombre d’occupants
a) le nombre de personnes utilisant l’appartement loué ne doit pas excéder le maximum indiqué dans le descriptif de l’appartement concerné (disponible sur ce site) sans accord écrit préalable des propriétaires;
b) les animaux ne sont pas autorisés dans l’appartement loué, sauf accord écrit préalable;
c) la sous-location de l’appartement loué n’est pas autorisée ;
d) en cas de manquement aux dispositions contenue dans cette section (7), Views on Venice sera en droit de demander au client de quitter immédiatement l’appartement loué.
8. Frais supplémentaires
a) tous les frais supplémentaires sont indiqués dans les descriptifs des appartements, disponibles sur ce site;
b) Views on Venice prélèvera, sur le dépôt de garantie du client, le coût exact de tout supplément non payé;
c) si l’appartement dispose d’un téléphone, le compteur sera relevé à l’arrivée et au départ du client, et le montant précis lui sera réclamé lors de son départ;
d) à la demande expresse du client, un service de nettoyage supplémentaire peut lui être fourni, dont le coût devra être réglé séparément, et à condition que cette demande ait été effectuée suffisamment longtemps à l’avance.
9. Entretien et usage
a) l’appartement sera loué par Views on Venice en parfait état de propreté et de rangement ; il doit être rendu dans le même état par le client à son départ;
b) la personne qui signe le formulaire de location est responsable de l’usage qui en est fait par tous les occupants de l’appartement;
c) si l’un des occupants se comportait d’une façon inacceptable au regard des critères de bienséance, Views on Venice sera en droit de demander au client de quitter immédiatement l’appartement loué.
10. Loi et juridiction en vigueur
Les conditions ici énumérées sont conformes aux lois italiennes. Tout désaccord sur ces conditions relève exclusivement de la juridiction de la Cour de justice de Venise.
