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Conditions de réservation

Les conditions générales ci-dessous s’appliquent pour toute réservation..

1. Réservation

a) Nous vous proposons deux types de procédures pour vos réservations : la réservation immédiate (en ligne) et la demande de disponibilité. Dans le premier cas (réservation immédiate) vous recevrez automatiquement un message de confirmation de la part de Views on Venice. Celui-ci étant définitif, vous ne recevrez pas d’autre message de confirmation de notre part.

Dans le second cas (demande de disponibilité), vous recevrez, au plus tard au bout de deux jours ouvrables, un email vous indiquant si l’appartement que vous avez choisi est disponible.

b) Après réception du message confirmant la disponibilité de l’appartement choisi, le client doit faire sa réservation au moyen du formulaire de paiement sécurisé de Views on Venice, et en réglant des arrhes correspondant à 40% du prix de location. Si le client souhaite payer par virement, le règlement doit être effectué selon la procédure indiquée par Views on Venice et, dans tous les cas, dans les 4 jours suivant la réception de la confirmation de disponibilité.

Dans ces deux cas, vous devrez remplir un « formulaire d’inscription ». Votre mot de passe sera envoyé à votre adresse email. Les informations demandées sont nécessaires pour la procédure de réservation et sont confidentielles;

c) le solde est dû au moins 20 jours avant votre date d’arrivée.

d) la réservation est confirmée, et contraignante pour Views on Venice, dès que Views on Venice vous informe, par fax ou email, que le paiement par carte de crédit via notre service de facturation électronique, ou par virement, des arrhes, ou du montant total de la facture ; le cas échéant, le solde doit être réglé par le client par carte de crédit via notre service de facturation électronique ou par virement au plus tard 20 jours avant son arrivée à Venise;

f) des frais de 20 EUR supplémentaires seront appliqués pour tout règlement par virement, en paiement des frais bancaires appliqués à ce mode de règlement;

g) Views on Venice se réserve le droit de refuser une réservation;

h) la location de l’appartement prend automatiquement fin à l’issue de la durée convenue, étant entendu qu’il s’agit de satisfaire des besoins d’hébergement saisonnier de courte durée.

2. Désistement ou annulation de la part du client

a) L'annulation par le client, quelle qu'en soit la raison, ou par Views on Venice, quelle qu'en soit la date, en raison du non-paiement par le client des sommes dues pour finaliser la réservation, implique que le client paiera les sommes suivantes:

  • si l'annulation est effectuée 10 semaines avant la date de début du séjour : 10% du montant total.
  • si l'annulation est effectuée entre 10 et 8 semaines avant la date de début du séjour : 40% du montant total.
  • si l'annulation est effectuée moins de 8 semaines avant la date de début du séjour : 100% du montant total.

b) Merci de nous faire part par écrit de votre annulation, par email ou par fax au 0039 041 2415821.

3. Annulation de la part de Views on Venice

a) dans le cas, peu probable, où Views on Venice ne serait pas en mesure de fournir au client l’appartement de son choix, celui-ci en sera informé dans les meilleurs délais, et un appartement similaire sera mis à sa disposition;
b) si aucun autre appartement similaire n’était disponible, ou si le client refusait le changement proposé, la réservation serait annulée, le client serait intégralement remboursé pour toutes les sommes versées mais ne pourrait réclamer d’autre dédommagement de la part de Views on Venice.

4. Dépôt de garantie

a) Le dépôt de garantie (le montant indiqué à côté du tarif de l'appartement) est requis au client en cas d’endommagement à l'appartement ou de son mobilier et de l'équipement au cours de la période de location. Le paiement du dépôt de garantie doit être effectué par carte de crédit à votre arrivée à l'appartement avant l'occupation;
b) Les détails de votre carte de crédit seront automatiquement enregistrés et par la suite annulés par Views on Venice dès que notre équipe établira qu’aucun endommagement à l'appartement ou de son mobilier et de l'équipement a eu lieu au cours de la période de location.

5. Horaires d’arrivée et de départ

a) le client préviendra Views on Venice de son horaire d’arrivée au minimum 5 jours à l’avance;

b) Views on Venice fournira au client toutes les informations nécessaires concernant les moyens de transport disponibles pour se rendre à l’appartement;

c) l’horaire d’arrivée à l’appartement est de 15h à 20h, tous les jours de la semaine;

d) Toute arrivée entre 20 h et minuit est tarifée 50 €, payables en espèces immédiatement. Nous organisons des check-in entre minuit et 1 h du matin, avec une majoration de 100 €, payables en espèces immédiatement. Passé 1 h du matin, les check-in NE PEUVENT ÊTRE ORGANISÉ QUE SUR DEMANDE ;

e) l’appartement doit être libéré avant 11h le jour de la fin de la période de location, sauf accord préalable entre Views on Venice et le client;

f) à la demande du client, Views on Venice peut se charger de prévoir un transport en bateau taxi entre l’aéroport et l’appartement. Le tarif est de 105 EUR aller simple pour 4 personnes ou moins, et de 125 EUR aller simple pour 5 à 6 personnes.

6. Accès à l’appartement

Les propriétaires ou leurs représentants se réservent le droit d’accéder à l’appartement loué à toute heure raisonnable durant la période de location pour d’éventuels besoin d’entretien ou de maintenance.

7. Nombre d’occupants

a) le nombre de personnes utilisant l’appartement loué ne doit pas excéder le maximum indiqué dans le descriptif de l’appartement concerné (disponible sur ce site) sans accord écrit préalable des propriétaires;

b) les animaux ne sont pas autorisés dans l’appartement loué, sauf accord écrit préalable;

c) la sous-location de l’appartement loué n’est pas autorisée ;

d) en cas de manquement aux dispositions contenue dans cette section (7), Views on Venice sera en droit de demander au client de quitter immédiatement l’appartement loué.

8. Frais supplémentaires

a) tous les frais supplémentaires sont indiqués dans les descriptifs des appartements, disponibles sur ce site;

b) Views on Venice prélèvera, sur le dépôt de garantie du client, le coût exact de tout supplément non payé;

c) si l’appartement dispose d’un téléphone, le compteur sera relevé à l’arrivée et au départ du client, et le montant précis lui sera réclamé lors de son départ;

d) à la demande expresse du client, un service de nettoyage supplémentaire peut lui être fourni, dont le coût devra être réglé séparément, et à condition que cette demande ait été effectuée suffisamment longtemps à l’avance.

9. TAXE TOURISTIQUE (de séjour) 

Comme vous l’avez peut-être déjà appris par la presse ou l’internet, la Ville de Venise, à la suite de Rome et Florence, vient d’annoncer la mise en place d’une nouvelle taxe qui va concerner tous les touristes séjournant à Venise.

Cette taxe s’applique à tous les séjours en hôtel, chambre d’hôte, camping, appartements etc. à partir du 24 août 2011 ; elle est destinée à « financer le tourisme, l’entretien des monuments, du patrimoine, de l’environnement, ainsi que les services publics » de la ville.

Views on Venice se trouve ainsi dans l’obligation de demander le paiement de cette taxe aux personnes résidant dans ses propriétés à compter de cette date (24 août 2011). Elle devra être réglée en espèces (euros) au représentant de Views on Venice au moment de votre entrée dans l’appartement.

Important : cette taxe ne s’applique qu’aux cinq premières nuits consécutives de votre séjour (par exemple, si vous séjournez huit nuits, vous ne paierez la taxe que pour les cinq premières nuits) et elle est sujette aux tarifs de haute et de basse saison indiqués ci-dessous.  

 Personne  Par nuit et par personne Par nuit et par personne
  Haute saison*     Basse saison*
Adulte (16 ans et +) 2.50 euro 1.7 euro
Enfant (10 à 15 ans) 1.20 euro 0.9 euro
Enfant (moins de 10 ans) Gratuit Gratuit

 * Haute saison - du 1er février  au au 31 décembre
Basse saison - du 1er au 31 janvier

Les personnes dont le séjour se situe à cheval sur les deux périodes se verront appliquer les deux tarifs ; par exemple, si vous séjournez trois nuits en basse saison et deux nuits en haute saison, le tarif basse saison vous sera appliqué pour trois nuits et le tarif haute saison pour deux nuits.

Vous pouvez également nous contacter si vous souhaitez de plus amples renseignements. 


10. Entretien et usage

a) l’appartement sera loué par Views on Venice en parfait état de propreté et de rangement ; il doit être rendu dans le même état par le client à son départ;

b) la personne qui signe le formulaire de location est responsable de l’usage qui en est fait par tous les occupants de l’appartement;

c) si l’un des occupants se comportait d’une façon inacceptable au regard des critères de bienséance, Views on Venice sera en droit de demander au client de quitter immédiatement l’appartement loué.


11. Loi et juridiction en vigueur

Les conditions ici énumérées sont conformes aux lois italiennes. Tout désaccord sur ces conditions relève exclusivement de la juridiction de la Cour de justice de Venise.

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