Conditions générales

1. Réservation

a) Nous vous proposons deux types de procédures pour vos réservations : la réservation immédiate (en ligne) et la demande de disponibilité. Dans le premier cas (réservation immédiate), vous recevrez automatiquement un message de confirmation de la part de Views on Venice. Celui-ci étant définitif, vous ne recevrez pas d’autre message de confirmation de notre part.

Dans le second cas (demande de disponibilité), vous recevrez, au plus tard au bout de deux jours ouvrables, un email vous indiquant si l’appartement que vous avez choisi est disponible.

b) Après réception du message confirmant la disponibilité de l’appartement choisi, le client doit faire sa réservation au moyen du formulaire de paiement sécurisé de Views on Venice, et en réglant des arrhes correspondant à 40% du prix de location. Si le client souhaite payer par virement, le règlement doit être effectué selon la procédure indiquée par Views on Venice et, dans tous les cas, dans les 4 jours suivant la réception de la confirmation de disponibilité.

Dans ces deux cas, vous devrez remplir un « formulaire d’inscription ». Les informations demandées sont nécessaires pour la procédure de réservation et elles sont confidentielles;

c) le solde est dû au moins 30 jours avant votre date d’arrivée.

d) la réservation est confirmée, et contraignante pour Views on Venice, dès que Views on Venice vous informe, par fax ou email, que le paiement a bien été effectué par carte de crédit via notre service de facturation électronique, ou par virement, des arrhes, ou du montant total de la facture ; 

e) Views on Venice se réserve le droit de refuser une réservation;

f) la location de l’appartement prend automatiquement fin à l’issue de la durée convenue, étant entendu qu’il s’agit de satisfaire des besoins d’hébergement saisonnier de courte durée.

2. Désistement ou annulation de la part du client

a) Les conditions d'annulation figurent sur la fiche de renseignements de chaque appartement. Vous pourrez les consulter après avoir saisi vos dates d'arrivée et de départ.

A l'exception de la semaine d'ouverture de la Biennale d'Art et de certains appartements très grand luxe, l'annulation par le client, quelle qu’en soit la raison, implique d’avoir à s’acquitter des montants suivants :

-si l'annulation intervient entre la date de la réservation et 31 jours avant la date d'arrivée : 10% du montant total.

-si l'annulation intervient 30 jours avant la date d'arrivée : 40% du montant total.

-si l'annulation intervient moins de 14 jours avant la date d'arrivée : 100% du montant total.

b) Merci de nous faire part par écrit de votre annulation par email

3. Annulation de la part de Views on Venice

a) dans le cas, peu probable, où Views on Venice ne serait pas en mesure de fournir au client l’appartement de son choix, celui-ci en sera informé dans les meilleurs délais, et un appartement similaire sera mis à sa disposition; 
b) si aucun autre appartement similaire n’était disponible, ou si le client refusait le changement proposé, la réservation serait annulée, le client serait intégralement remboursé de toutes les sommes versées mais ne pourrait réclamer d’autre dédommagement de la part de Views on Venice.

4. Dépôt de garantie

a) Le dépôt de garantie (le montant indiqué à côté du tarif de l'appartement) est requis au client en cas de dommages occasionnés à l'appartement ou au mobilier et aux équipements au cours de la période de location. Ce dépôt sera bloqué par Views on Venice sur présentation de votre carte de crédit dès votre l'arrivée, avant d’occuperl'appartement, et il sera libéré après votre départ.

b) Les détails de votre carte de crédit seront automatiquement enregistrés et par la suite annulés par Views on Venice dès que notre équipe aura vérifié qu’aucun dommage n’a été occasionné à l'appartement ou au mobilier et aux  équipementsau cours de la période de location.

5. Horaires d’arrivée et de départ

a) le client préviendra Views on Venice de son horaire d’arrivée au minimum 5 jours à l’avance ;

b) Views on Venice fournira au client toutes les informations nécessaires concernant les moyens de transport disponibles pour se rendre à l’appartement ;

c) l’horaire d’arrivée à l’appartement est de 15h à 20h, tous les jours de la semaine ;

d) toute arrivée entre 20 h et minuit est tarifée 50 €, payables en espèces immédiatement. Nous organisons des check-in entre minuit et 1 h du matin, avec une majoration de 100 €, payables en espèces immédiatement. Passé 1 h du matin, les check-in NE PEUVENT ÊTRE ORGANISÉS QUE SUR DEMANDE ;

e) l’appartement doit être libéré avant 11 h le jour de la fin de la période de location, sauf accord préalable entre Views on Venice et le client ;

f) à la demande du client, Views on Venice peut se charger de prévoir un transport en bateau taxi entre l’aéroport et l’appartement. Le tarif est de 130 € aller simple pour 4 personnes ou moins, et de 150 € aller simple pour 5 à 6 personnes.

6. Accès à l’appartement

Les propriétaires ou leurs représentants se réservent le droit d’accéder à l’appartement loué à toute heure raisonnable durant la période de location pour d’éventuels besoins d’entretien ou de maintenance.

7. Nombre d’occupants

a) le nombre de personnes utilisant l’appartement loué ne doit pas excéder le maximum indiqué dans le descriptif de l’appartement concerné (disponible sur ce site) sans accord écrit préalable des propriétaires; 

b) les animaux ne sont pas autorisés dans l’appartement loué, sauf accord écrit préalable; 

c) la sous-location de l’appartement loué n’est pas autorisée ; 

d) en cas de manquement aux dispositions contenues dans cette section (7), Views on Venice sera en droit de demander au client de quitter immédiatement l’appartement loué.

8. Frais supplémentaires

a) tous les frais supplémentaires sont indiqués dans les descriptifs des appartements, disponibles sur ce site; 

b) Views on Venice prélèvera, sur le dépôt de garantie du client, le coût exact de tout supplément non payé; 

c) si l’appartement dispose d’un téléphone, le compteur sera relevé à l’arrivée et au départ du client, et le montant précis lui sera réclamé lors de son départ; 

d) à la demande expresse du client, un service de nettoyage supplémentaire peut lui être fourni, dont le coût devra être réglé séparément, et à condition que cette demande ait été effectuée suffisamment à l’avance.

9. TAXE TOURISTIQUE DE VENISE

Comme vous l’avez peut-être déjà appris par la presse ou l’Internet, la Ville de Venise, à la suite de Rome et Florence, vient d’annoncer la mise en place d’une nouvelle taxe qui va concerner tous les touristes séjournant à Venise.

Cette taxe s’applique à tous les séjours en hôtel, chambre d’hôte, camping, appartements, etc. à partir du 24 août 2011 ; elle est destinée à « financer le tourisme, l’entretien des monuments, du patrimoine, de l’environnement, ainsi que les services publics » de la ville.

Views on Venice se trouve ainsi dans l’obligation de demander le paiement de cette taxe aux personnes résidant dans ses propriétés à compter de cette date (24 août 2011). Elle devra être réglée en espèces (euros) au représentant de Views on Venice au moment de votre entrée dans l’appartement.

Important : cette taxe ne s’applique qu’aux 5 premières nuits consécutives de votre séjour (par exemple, si vous séjournez 8 nuits, vous ne paierez la taxe que pour les 5 premières nuits) et elle est sujette aux tarifs de haute et de basse saison indiqués ci-dessous.  

 * Haute saison - du 1er février  au au 31 décembre
Basse saison - du 1er 31 janvier

Les personnes dont le séjour se situe à cheval sur les deux périodes se verront appliquer les deux tarifs ; par exemple, si vous séjournez trois nuits en basse saison et deux nuits en haute saison, le tarif basse saison vous sera appliqué pour trois nuits et le tarif haute saison pour deux nuits.

9. TAXE TOURISTIQUE FLORENCE 

Comme vous l’avez peut-être déjà appris par la presse ou l’internet, la Ville de Florence, à la suite de Rome et Venise, vient d’annoncer la mise en place d’une nouvelle taxe qui va concerner tous les touristes séjournant à Venise.

Cette taxe s’applique à tous les séjours en hôtel, chambre d’hôte, camping, appartements, etc. à partir du 24 août 2011 ; elle est destinée à « financer le tourisme, l’entretien des monuments, du patrimoine, de l’environnement, ainsi que les services publics » de la ville.

Views on Venice se trouve ainsi dans l’obligation de demander le paiement de cette taxe aux personnes résidant dans ses propriétés à compter de cette date (24 août 2011). Elle devra être réglée en espèces (euros) au représentant de Views on Venice au moment de votre entrée dans l’appartement.

10. Entretien et usage

a) l’appartement sera loué par Views on Venice en parfait état de propreté et de rangement ; il doit être rendu dans le même état par le client à son départ; 

b) la personne qui signe le formulaire de location est responsable de l’usage qui en est fait par tous les occupants de l’appartement; 

c) si l’un des occupants se comportait d’une façon inacceptable au regard des critères de bienséance, Views on Venice sera en droit de demander au client de quitter immédiatement l’appartement loué. 

11. Loi et juridiction en vigueur

Les conditions ici énumérées sont conformes aux lois italiennes. Tout désaccord sur ces conditions relève exclusivement de la juridiction de la Cour de justice de Venise.

CONTRAT DE LOCATION

Le bail est soumis aux conditions suivantes:

1. Le contrat de bail est valable pour la période indiquée lors de la réservation ; le/la locataire a l’obligation de quitter la propriété et d’en restituer les clefs à Views On Venice au plus tard à 12h le jour du départ.

2. Le loyer doit être payé selon les modalités suivantes : 40% du total au moment de la réservation ; le solde est dû au minimum 30 jours avant la période de la location. Pour les réservations effectuées 30 jours ou moins avant le début de la période de location, le loyer doit être payé intégralement au moment de la réservation. Si le client souhaite payer par virement, le règlement doit être effectué selon la procédure indiquée par Views On Venice et, dans tous les cas, dans les 5 jours suivant la réservation.

3. L’appartement est loué entièrement meublé, la cuisine est entièrement équipée et le linge de maison est fourni. Les appareils ménagers sont en parfait état, et les locataires s’engagent à les utiliser avec le plus grand soin.

4. La propriété (l’appartement) ne peut être utilisée qu’à des fins de séjour touristique ; les personnes mentionnées dans le formulaire de location seront considérées comme des locataires ; leur présence sera enregistrée par les autorités compétentes.

5. Lorsque le/la locataire rencontre l’agent de Views On Venice qui lui remet les clefs et lui donne accès à l’appartement, il/elle doit lui régler un dépôt de garantie d’un montant minimum de 400€, pour couvrir ses obligations selon les termes du présent contrat. Cette somme sera restituée au/ à la locataire à son départ après l’état des lieux, et après éventuelle déduction de frais supplémentaires ou en cas de dégâts ou dégradations. L’agent de Views On Venice ne pourra donner accès à l’appartement avant règlement de ce dépôt de garantie. Si le/la locataire part avant la fin de la période de location, Views On Venice ne pourra lui restituer le dépôt de garantie qu’après l’état des lieux et la vérification du mobilier et de la décoration, et après éventuelle déduction de frais supplémentaires ou en cas de dégâts ou dégradations. Si le/la locataire part sans prévenir Views On Venice, le loyer ne lui sera pas restitué, ni en totalité, ni en partie.

6. Le preneur déclare avoir consulté sur le site internet de Views On Venice le descriptif de l’appartement concerné par le présent contrat et en avoir vérifié toutes les caractéristiques ; avoir consulté les conditions de location et les termes du présent contrat ; les avoir trouvés conformes à ses besoins ; et avoir pris possession des clefs, devenant ainsi responsable des lieux. Le/la locataire devra rendre l’appartement dans l’état dans lequel il lui a été loué ; sinon, il/elle devra régler les frais de remise en état. Le/la locataire doit respecter et appliquer les règles de bon voisinage ainsi que les parties communes. Il est par ailleurs strictement interdit : a) d’utiliser les parties communes qui ne sont pas à usage exclusif des occupants de l’appartement (cave, couloir, escalier, jardin, etc.) ; b) de faire pénétrer des animaux dans l’appartement ; c) de déranger les autres occupants de l’immeuble de quelque façon que ce soit ; d) de prendre tout meuble ou objet constituant le mobilier de l’appartement. Le/la locataire n’est pas autorisé à modifier quoi que ce soit dans l’appartement et ses installations sans avoir obtenu d’autorisation écrite de la part de Views On Venice, sans quoi le/la locataire devra remettre l’appartement en état à ses frais sur simple demande de la part de Views On Venice. Pour ce qui est d’éventuelles améliorations apportées par le/la locataire avec l’accord de Views On Venice, l’agence se réserve le droit de les accepter sans obligation de paiement ou compensation de sa part, et le preneur y renonce expressément par la présente.

7. Le preneur doit informer Views On Venice de tout problème ou défaut concernant l’appartement, ses équipements et son mobilier dans un délai de 24h après réception des clefs, et doit laisser à Views On Venice le temps nécessaire pour y remédier. En l’absence de toute communication à ce sujet dans un délai de 24h, l’appartement, ses équipements et son mobilier sont considérés comme étant en parfait état de marche, et aucune réclamation ou demande de dédommagement ne sera admise. Dans tous les cas, aucune réclamation ou demande de remboursement ou dédommagement ne sera admise après le départ du/ de la locataire.

8. Les charges liées aux services tels que l’eau, le gaz, l’électricité, ainsi que les charges de copropriété, sont payées par Views On Venice.

9. Si nécessaire, Views On Venice est autorisé à pénétrer dans l’appartement pour toute opération indispensable de maintenance.

10. Après avoir donné congé aux locataires, Views On Venice est autorisé à visiter l’appartement et à y faire pénétrer des visiteurs.

11. Le/la locataire n’est pas autorisé à sous-louer ou à prêter l’appartement, en partie ou en totalité. Si tel était le cas, le présent contrat serait déclaré nul.

12. Les preneurs ne bénéficient d’aucun privilège ou priorité dans le cas où l’appartement serait vendu ou serait remis en location à l’issue de leur séjour.

13. Le preneur décharge Views On Venice de toute responsabilité pour des dégâts directement ou indirectement causés par les comportements des occupants ou de toute autre personne, par des fuites de gaz, émissions toxiques, incendies, inondations, explosions ainsi que pour tout dégât directement ou indirectement causé par les agents de Views On Venice, ainsi que pour toute interruption de service indépendant de la volonté de Views On Venice.

14. Force majeure invoquée par l’hôte / par le locataire :

Si l’hôte / le locataire a souscrit un contrat de location dont il ne peut jouir en totalité ou partiellement pour une raison de force majeure, Views on Venice Srl lui délivre un bon d'une valeur correspondant au coût total ou partiel du contrat net de nettoyage final non remboursable et/ou non modifiable, valable un an, pour utilisation ultérieure, sous réserve que l’appartement soit disponible à cette période. Le locataire est tenu d'informer Views on Venice dans les meilleurs délais s’il lui est l'impossible de profiter du séjour, en justifiant les causes de force majeure.

15. Force majeure invoquée par le bailleur :

Lorsque des événements ou des circonstances imprévisibles ou indépendantes de sa volonté l’empêchent de s’acquitter de ses obligations contractuelles, ou si cela s’avère impossible ou en tout cas excessivement onéreux, le bailleur peut suspendre l'exécution du contrat et délivrer en faveur du locataire un bon d'un montant égal au prix ou à l'acompte versé ; ce bon pourra être utilisé dans l'année suivant son émission. Le bailleur est tenu d'informer l’hôte/locataire de l'événement ou du cas de force majeure, immédiatement et par écrit, et d'émettre le bon.

16. La souscription de la réservation implique que le preneur a connaissance des conditions de réservation ainsi que du présent contrat, ainsi que leur acceptation sans réserve ni exception.

17. Le présent contrat est soumis au droit italien. Les parties se soumettent expressément à la législation italienne, notamment aux décrets L. 392/1978 et L. 431/1998.

18. Aucune modification au présent contrat autre qu’écrite n’est possible.

19. Tout désaccord sur les conditions du présent contrat relève exclusivement de la juridiction de la Cour de justice de Venise.

20. Views On Venice et le preneur s’autorisent mutuellement à informer des tiers concernant leurs données personnelles pour ce qui est des obligations légales générées par l’exécution du présent contrat (conformément à la loi nº 196 du 30 juillet 2003).